従業員満足度・内部調査 従業員エンゲージメントと企業パフォーマンスの関係を解説A
従業員エンゲージメントの重要性
従業員エンゲージメントとは、従業員が会社の目標や価値観にどれだけ共感し、積極的に業務に取り組んでいるかを示す指標です。近年、エンゲージメントは単なる従業員満足度にとどまらず、企業のパフォーマンスや競争...
従業員満足度・内部調査 
従業員満足度・内部調査 リモートワーク時代のチームマネジメントとエンゲージメント向上の鍵C
リモートワークの急速な拡大と課題
リモートワークが急速に広がり、私たちの働き方は一変しました。オフィスに通っていた日々が、あっという間に自宅やカフェでの作業に切り替わりました。この変化は、より柔軟な働き方や通勤時間の削減など、たくさ...
顧客体験・顧客満足度 カスタマーエクスペリエンスの向上に必要なテクノロジーとトレンド
カスタマーエクスペリエンス（CX）の進化とテクノロジーの役割
カスタマーエクスペリエンス（CX）は、企業と顧客が接触するあらゆる瞬間で形成されるもので、製品の購入前から購入後に至るまでのすべてのやり取りが影響を与えます。現代の顧客は...
顧客体験・顧客満足度 企業にとってのカスタマーエクスペリエンスと顧客体験
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは何か？
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは、顧客が商品やサービスに触れる際の全体的な体験を指します。これは単なる商品やサービスの質だけでなく、購入前後のプロセス、顧客とのやり取り、アフターサ...
顧客体験・顧客満足度 顧客ロイヤリティの指標とは？顧客の忠誠心を正しく把握し成長の為の次の一手を
顧客ロイヤリティの重要性
企業にとって顧客ロイヤリティ（忠誠心）は、持続可能な成長を実現するための鍵となります。顧客ロイヤリティが高ければ、顧客はリピート購入を繰り返し、ブランドに対して長期的な信頼関係を築き、最終的には他の潜在顧客...
顧客体験・顧客満足度 BtoBビジネスにおける顧客満足度調査の考え方と活かし方
BtoBビジネスにおける顧客満足度調査の重要性
BtoB（企業間取引）ビジネスにおいて、顧客満足度は企業の成長に直結する重要な要素です。BtoBでは、取引先企業との関係は長期的であり、顧客満足度が低い場合、契約更新や次のプロジェクト...
従業員満足度・内部調査 社員満足度調査の役割メリット・デメリットを理解して賢く活用-従業員の満足度が多方面に好影響を生む
「顧客満足度」という言葉をよく耳にする一方で、「社員満足度」という言葉はあまり重要視されていないのが現状です。社員満足度調査を実施することで、会社のあるべき姿を見つめ直すことができ、さまざまな改善を行うことができます。。
社員満足度...
マーケティングリサーチ・手法 消費者ニーズを調べる方法とその活かし方
消費ニーズの調査は、商品開発やマーケティング、事業企画の根幹となる基礎的な部分です。そのため、消費者ニーズを調べる行動は、事業のあらゆる場面で発生し、その調査内容が活用されます。
例えば事業企画初期段階である商品開発時のコンセプト設...
商品開発・市場導入 商品をヒットさせるために重要なアーリーアダプターとイノベーターとは
新商品が市場で成功するための鍵
新しい商品やサービスを市場に投入する際、成功の鍵となるのは消費者の反応です。特に、最初にその商品を手に取る「アーリーアダプター」や「イノベーター」と呼ばれる消費者層の動向は、市場での評価や口コミの...
マーケティングリサーチ・手法 ネットリサーチのサービス比較 – タイプ別メリットデメリット
そもそもネットリサーチとは何でしょうか。具体的にはインターネットを通して調査対象者に対し、アンケートサイトにアクセスしてもらいインターネット上で回答をしてもらう調査手法に当たります。
もちろんのことながら従来から電話調査や郵送調査、訪...
マーケティングリサーチ・手法 フレームワーク3C分析の目的や方法を分かりやすく解説！
3C分析とは何であるのか分かりやすく紹介
3C分析で分かること
3C分析の「3C」とは以下の3つのことを英訳した表記の頭文字になり、それぞれの支店から様々な事例を導き出すフレームワークです。
1つ目は「Customer」の頭文字で...
商品開発・市場導入 マーケティングに有効なSNS活用法とは？ステマの功罪
今やマーケティングにSNSは必須の世の中です
新商品や新しいサービス、キャンペーンなどの告知を始めとするマーケティングの代表例に挙げられるのがテレビCMですが、今や一番にネットを使う時代になったと考えていいでしょう。
SNSをマーケティ...
従業員満足度・内部調査 トラッキング調査のメリット
対象者が同じ場合のトラッキング調査
対象者が同じ場合のトラッキング調査とは、対象者を変えずに同じ質問を間を空けて定期的に行うことをいいます。テレビ視聴率などが有名な例です。無作為に対象者を選んで、調査を続けることでばらつきのない安定的な結...
顧客体験・顧客満足度 マーケティングにおけるインサイトの意味について
昨今、マーケティングについてはBtoB、BtoC、さらにはBtoBtoCも含め、セグメント別に細かくフォローするべき事例、さらにはすでにニーズが体現化されている一般的なサービスや商材だけではなく、シーズについてもどうくみ取っていくことができ...
マーケティングリサーチ・手法 会場調査（CLT）のマーケティングメリット
ユーザ調査を行う場合には様々なパターンが想定されます。
例えば、実際に購入した方々に対して、サービスを体感された方々に対してアンケート形式で行う場合、試作品を実際にホームユーステストと言う形で体感してもらう場合、店頭で購入前のユーザに...
従業員満足度・内部調査 定量調査と定性調査の使い分け
定量調査と定性調査について
定量調査と定性調査は主に企業が消費者に対して行う調査であり、マーケティングや市場調査の一環で行われます。マーケティングや市場調査の仕事をしている人であれば定量調査と定性調査の違いは理解していると思いますが、世の...
商品開発・市場導入 ホームユーステスト調査をするメリット
自宅で新商品やサービスを試してもらうホームユーステスト。ユーザーの生の声が聴けるとあって、1度はやってみたいという企業もあるのではないでしょうか。
ホームユーステスト調査とはそもそもどんな調査なの？
ホームユーステストとは？
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マーケティングリサーチ・手法 定量調査のメリットとデメリット：成功するための戦略と最新トレンド
定量調査がビジネスに与える力
ビジネスの世界で成功を収めるためには、意思決定を裏付けるデータが必要不可欠です。データに基づくアプローチは、感覚的な判断から解放され、より精緻で確実な戦略を策定できるからです。その中で、「定量調査」は、...
マーケティングリサーチ・手法 定性調査の特徴や調査手法をメリットデメリットの両面から解説
マーケティングリサーチの定性調査とは
マーケティングリサーチはいわゆる市場の調査のことになり、手法として定性調査と定量調査があります。定性調査の結果は以下の2つのことが分かり、顧客の動機や心理と生じている課題の原因や理由です。
また...
マーケティングリサーチ・手法 定量調査とは？調査手法や定性調査との違い
マーケティングリサーチの実施を検討した際、定量調査を行おうと思うことがあるかと思います。
しかしいざ定量調査と言われても、実はいまいちわかっていないという方も少なくないことでしょう。
定量調査の概要や調査手法、似た存在である定性調査...